ارسال سفارش

1- سرویس رایگان حمل اختصاصی طلا و جواهری احسان

سرویس رایگان تحویل طلا و جواهری احسان در شهر تبریز توسط پیک ویژه طلا و جواهری احسان انجام می شود. برای آن دسته از مشتریان که تا ساعت 16 سفارش خود را از طریق فروشگاه اینترنتی طلا و جواهری احسان نهایی کنند، همان روز ارسال می شود. سفارش هایی که بعد از ساعت 16 ثبت شوند، به نرخ همان روز فاکتور صادر و ارسال آن روز بعد انجام می گیرد.

2- ارسال با سرویس پستی

تمامی سفارش هایی که محل تحویل آنها سراسر کشور به غیر از تبریز و حومه است، با استفاده از سرویس های پستی پیشتاز یا پست سفارشی ارسال می شوند. زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست، بسته به زمان سفارش و نوع سرویس پستی بین ۲ تا ۶ روز است. لازم به ذکر است در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال، سفارش های ارسالی از طریق پست ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد. در صورتی که منتظر دریافت مرسوله از طریق سرویس پستی هستید، می توانید زمان دریافت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری مرسولات پست رهگیری کنید.

3- ارسال و دریافت بسته های پستی از نمایندگان طلا و جواهری احسان در دیگر شهرستان ها

طلا و جواهری احسان جهت رفاه مشتریان و ایجاد بستری امن برای میزبانی با امنیت بالا که از فروشگاه اینترنتی طلا و جواهری احسان خرید کردند و می خواهند بسته های خود را از مراکز معتبر مستقر در دیگر استان ها و شهرها دریافت نمایند، از طریق تماس با ما هماهنگ شوند.

پرداخت

1- پرداخت آنلاین

کلیه خریداران طلا و جواهرات از فروشگاه اینترنتی طلا و جواهر احسان می توانند وجه خرید خود را به صورت آنلاین واریز نموده و سپس محصول خریداری شده را دریافت نمایند.

2- پرداخت نقدی در محل تحویل

مشتریان طلا و جواهر احسان که آدرس آنها در محدوده تبریز می باشد می توانند پس از دریافت و رویت طلای خریداری شده، مبلغ سفارش مورد نظر را از طریق دستگاه POS سیار پرداخت نمایند. توجه فرمایید که طی این روند حتما باید پس از انتخاب محصول و ثبت سفارش، در سبد خرید بیعانه پرداخت شده باشد.

3- پرداخت به صورت کارت به کارت

در صورتی که امکان پرداخت آنلاین نباشد مشتریان طلا و جواهری احسان می توانند با مراجعه به یکی از دستگاه های خود پرداز ATM به روش انتقال وجه کارت به کارت، مبلغ مورد مسالحه را وارد کرده و با در یافت رسید بانکی تصویر آن را به شماره ۰۹۱۴۴۰۸۳۷۰۷ (از طریق تلگرام) ارسال نمایند. شماره کارت بانک ملت 6104337656779798 به نام احسان صالح ور

۴- پرداخت با کارت اعتباری طلا و جوهر احسان ویژه مشتریان دائمی

آن دسته از مشتریانی که دارای کارت اعتباری طلا و جواهر احسان هستند می توانند پس از انتخاب طلا و جواهرات مورد علاقه خود با ورود به سبد خرید و پرداخت بیعانه، عملیات ثبت نهایی را انجام داده و سپس وارد لیست معرفی و یادداشت شده و با ارتباط آنلاین و یا از طریق تماس تلفنی از شرایط تقسیطی خود و نحوه پرداخت آن باخبر شوند.

کارت اعتباری طلا و جواهر احسان

هر کارت مختص یک شخص حقیقی صادر شده و این کارت در حکم اعتبار مشتری، با رمز و پسورد ویژه آن شخص می باشد. در حفظ و نگه داری آن کوشا باشید.

نحوه استفاده از کارت اعتباری طلا و جواهری احسان

بر روی بروشور کارت اعتباری نام کاربری و رمز عبور شما نگارش شده است که در هنگام ورود به سایت در صفحه «نحوه و شرایط کارت اعتباری» و کلیک رو گزینه «ورود به پنل» و سپس وارد کردن نام کاربری و رمز عبور نوشته شده روی کارت اعتباری طلا و جواهری احسان در پنل اختصاصی وارد محیط اختصاصی خود شده و همچنین می توانید به عنوان مشتری VIP در گالری ویژه مشتریان VIP از توضیحات اجناس با شرح کامل بهره مند شوید. تمام کارت های اعتباری با نام بوده و در باشگاه مشتریان طلا و جواهری احسان به صورت آنلاین ثبت شده است. لازم به توضیح است که هر کارت اعتباری به اندازه شارژ اعتباری آن قابل استفاده است. اگر مشکلی در ورود به سایت رخ دهد می توانید با شماره 04135567091 تماس حاصل فرمایید. کلیه کارت های هوشمند با نام اختصاصی برای مشتریان طلاو جواهری احسان صادر شده است. کارت های اعتباری دارای رمز عبور اینترنتی ثابت می باشند و هر مشتری موظف است با ورود به باشگاه مشتریان رمز کارت اعتباری خود را تغییر داده و وارد سامانه شود.

فعال کردن کارت اعتباری

برای فعال شدن باید از طریق تماس تلفنی و ارسال مدارک شناسایی از قبیل: قبض تلفن ثابت، تصویر شناسنامه، کارت ملی، شماره تلفن دو نفر از همبستگان نزدیک (همراه و تلفن ثابت) به مدیر طلا و جواهری احسان ارسال شود. باشگاه مشتریان: کارت اعتباری = 164.138.19.34:2033

تضمین اصالت محصول

طلا و جواهری احسان با تکیه بر اخذ مجوز فعالیت و با دارا بودن فروشگاه فیزیکی در شهر تبریز با نام طلا و جواهری احسان و کد اتحادیه 132141604 هرگونه شبه و شک در کمیت و کیفیت طلای ارسالی را از بین می برد. با توجه به شرط مرجوع تا ۷ روز پس از فروش، این اطمینال به مشتریان طلا و جواهر احسان داده می شود که طلا و جواهرات فروخته شده با عیار ۷۵۰ /۱۸ و با کد اداره استاندارد کشوری بوده و هرگونه تعارض و تغییر در ماهیت طلا با کارت گارانتی طلا و جواهر احسان در کلیه اتحادیه های طلا و جواهر فروشان سطح کشور قابل پیگیری و پیگرد قانونی می باشد.

تعویض و عودت

کلیه محصولات فروخته شده از طریق فروشگاه اینترنتی طلا و جواهر احسان، تا 7 روز پس از خرید، امکان عودت به طلا و جواهر احسان را داشته و محصول فروخته شده به قیمت روز طلا، از مشتریان خریداری می شود. لازم به ذکر است که محصولات فروخته شده از فروشگاه طلا و جواهر احسان، دارای 3 روز تضمین عودت و یا تعویض محصول هستند. در صورتی که خریدار به هر دلیلی قصد تعویض و یا عودت محصول خریداری شده را داشته باشد، ۲ انتخاب پیش رو خواهد داشت: ۱ـ انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی ۲ـ انتخاب طلا و یا جواهر مشابه و تعویض آن که برای بار اول بدون هزینه ارسال انجام می شود لازم به توضیح است که در هر دو حالت طلا و جواهرات فروخته شده باید دارای کمیت و کیفیت روز تحویل داده شده باشد. در صورت ایجاد خط و خش، کسر هزینه به اندازه ترمیم طلا و جواهرات ارسالی خواهد بود و اگر آسیب فیزیکی شدید یا باعث شکستگی و فرورفتگی باشد، طلا و جواهرات مزکور پس از کسر فقط کارمزد، به نرخ روز خریداری خواهد شد. تبصره: طلا و جواهر احسان برای نشان دادن حسن نیت خود از طلا و جواهرات آسیب دیده تا ۷ روز کاری سودی اخذ نخواهد کرد فقط دستمزد ساخت مندرج در فاکتور کسر خواهد شد.

شرایط تعویض طلا و جواهرات

۱- مشتری در هنگام تحویل بسته از طلا و جواهری احسان باید بر ماهیت، مشخصات و سربرگ
فاکتور توجه لازم را داشته و تا ۷۲ ساعت کلیه اطلاعات فاکتور از نظر وزن و قیمت قابل برگشت است. در صورت مغایرت محصول ارسالی در اسرع وقت با شماره تماس ۰۴۱۳۵۵۶۷۰۹۱ و ۰۹۱۴۴۰۸۳۷۰۷ تماس حاصل نمایید.
۲- کلیه طلا و جواهرات ارسالی دارای برگ کنترل کیفیت خواهند بود که از چند فیلتر گذشته شده اند؛
الف)- سازمان استاندارد ب)- کنترل کیفیت ناضرین اتحادیه تبریز
۳- دارای کارت گارانتی باشد (لینک به صفحه خدمات مشتریان)
۴- کلیه هزینه های جا به جایی در طی مسیر به عهده طلا و جواهری احسان می باشد.
توجه: لازم به ذکر است اگر ایراد وارده بر طلا و جواهرات ارسالی عمدی بوده باشد و یا در اثر ضربه و یا استفاده نادرست دچار آسیب شده باشد گارانتی تعویض فسخ شده و گالری طلا و جواهری احسان هیچ مسئولیتی در قبال عودت جنس نداشته و پس از کسر دست مزد + اجرت + مالیات وجه آن مسترد شده و یا با عدم مسالحه با طلا و جواهری احسان از طریق کارشناسان اتحادیه طلا و جواهر فروشان بر روی این موضوع بحث می شود.

گارانتی

کلیه طلا و جواهرات فروخته شده تا 6 ماه دارای گارانتی آبکاری و تعمیر طلا می باشند.

شرایط گارانتی شامل چه چیزهایی می باشد؟

1- گارانتی هزینه تعمیرات + آبکاری تا ۶ ماه اول پس از خرید را شامل می باشد
2- گارانتی طلای فروخته شده تا 6 ماه با کسر۱۲ درصد هزینه پرداختی؛ هزینه یعنی؛ اجرت + ۷ درصد سود + ۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده
- لازم به توضیح است طلای فروخته شده حتما باید ماهیت اولیه و در شکل ظاهری اولیه باشد.


چه مواردی شامل گارانتی نمی باشد؟

۱- طلا و جواهراتی که توسط طلا و جواهری احسان فروخته نشده باشند.
۲- طلا و جواهراتی که ماهیت و شکل خود را از دست داده باشند.
۳- طلا و جواهراتی که با فاکتور ضمیمه شده مغایرت داشته باشند.
۴- طلا و جواهراتی که دارای شرایط گارانتی نباشند.


در چه صورت گارانتی طلا و جواهری احسان باطل می شود؟

مشکلات و آسیب های ایجاد شده ناشی از:
۱- مراقبت نامناسب
۲- استفاده ناصحیح و تغییرات و یا دستکاری از طرف اشخاص به غیر از طلا و جواهری احسان
۳- منقضی شدن تاریخ لیبل کارت گارانتی از تاریخ صدور


روش بازگردانی و عودت گارانتی چگونه است؟

با توجه به ارائه خدمات تضمینی ۷ روزه تعویض و بازگشت محصولات فروخته شده ممکن است خریداران محترم در خصوص نحوه و چگونگی استفاده از کارت گارانتی با سوالاتی رو به رو شوند که توضیحات ذیل برای آگاهی بیشتر شما عزیزان نگارش شده است:
۱- هرگونه خط و خش نامتعارف طلا و جواهر که حاصل از خطای تولید محصول باشد.
۲- هرگونه مغایرت طلا و جواهر فروخته شده که با اصالت و عکس داخل سایت مغایرت داشته
باشد.
۳- درصورتی که مشتری با دیدن طلا و جواهر مورد سفارش به هر دلیل؛ چه قیمت، چه کیفیت، چه زیبایی و سلیقه تا ۴۸ ساعت مورد پسند نباشد طلا و جواهری احسان موظف به عودت طلا و بازپرداخت وجه کامل که شامل کرایه رفت و برگشت طلا و جواهرات است، می باشد.
۴- هنگام ارسال مجدد طلا و جواهرات مرجوعی مشتری موظف است اطلاعات واحد پستی مرسوله را به طور دقیق به همراه فیش ارسال محصول با تلگرام ارسال و یا با واحد پشتیبانی (۰۴۱۳۵۵۶۷۰۹۱) طلا و جواهری احسان تماس حاصل نماید.
۵- عودت وجه پس از دریافت بسته توسط طلا و جواهری احسان و بررسی کمیت و کیفیت محصول در مدت زمان ۳ روز وجه مورد نظر به شماره حساب مشتری که به نام ایشان فاکتور صادر شده و دارای شماره حساب بانکی باشد عودت خواهد شد. توجه: کلیه حواله ها هم در هنگام خرید و هم در هنگام فروش توسط طلا و جواهری احسان از درگاه های معتبر بانگی انجام می شود.


انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال باشد، امکان استرداد وجه، بیعانه و تغییر سفارش وجود دارد. توجه: در صورتی که عودت طلا و جواهرات به طلا و جواهری احسان به شکل اولیه نباشد و حالت بسته بندی به شکل اولیه بسته نشده باشد، طلا و جواهری احسان در فسخ فاکتور و عدم عودت محصول مختار است. توجه: جهت کلیه هماهنگی ها با شماره تلفن های 04135567091 و 09144083707 تماس حاصل فرمایید.

آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل

باتوجه به دسته بندی منحصر به فرد طلا و جواهر احسان و گارانتی کلا و بیمه خدمات ارسال پستی طلا و جواهری احسان این اطمینال را به مشتری خواهد داد هیچ گونه آسیب دیگری به طلا و جواهرات ارسالی از ناحیه حمل و نقل نخواهد بود. تبصره: اگر چنانچه بسته در واحد حمل و نقل و یا اداره پست دچار آسیب دیگر باشد مشتری باید از تحویل بسته ارسالی خودداری نماید و پس از مشاهده عکس معتبر تهیه کرده و به طلا و جواهری احسان ارسال نماید تا پیگیری لازم از طرف واحد پیگیری انجام پذیرد.


برای ادامه عملیات مشاهده و افزودن ابتدا وارد شوید.